Garantia

Garantia dos produtos

1. A Alimentos Massalho garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não tenha se tornado impróprio e/ou inadequado para consumo. Defeito de fabricação do produto ou avariado pelo transporte.
2. Enviei um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
4. A Alimentos Massalho embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso o Cliente receba a caixa (embalagem) violada e/ou com suspeita de quebras e amassadas; o Cliente deverá realizar a conferência em frente ao entregador, para que seja acusado o dano. O Cliente não deve receber o produto alegando os defeitos, assinando a entrega com a observação devida (Ex: produto não recebido pois o mesmo foi entregue com amassados, quebrado, danos, etc), assim a Alimentos Massalho garante a troca do produto.
5. Nos envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (37) 9 9178-5090, com fotos e vídeos do produto danificado em até 24 horas após o recebimento.
6. O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
7. O custo do reenvio é de responsabilidade da transportadora/correios, mas somente se for identificado o problema no ato do recebimento, caso contrário, o custo é do cliente.